Déconnexion récurrente caméra outdoor

Bonjour
Inverser la caméra avec une autre pour voir si c'est un problème d'environnement.

Bonjour cela a été fait et le comportement est identique au 2 emplacements

Postez le N° MAC de la Caméra et attendez l'avis d'un Yello.

Merci 0076B1088866

Bonjour est il possible d'avoir l'aide d'un Yello ?

Bonjour à tous,
Mon problème est identique (depuis 2 ans) j'ai 3 caméras outdour installées sur chaque facade de ma maison.
2 d'entre elles se déconnecte environ 1 fois par semaine, puis la 3ème tous les jours. j'avais trouvé la parade en installant un disjoncteur connecté afin de les redemarrer à distance, mais là la 3 ne se connecte plus...

Un yellow peut-il m'aider svp ? je joins les @mac
1ère : 0076B1076651
2ème : 0076B1076652
3ème : 0076B1079E7E

Merci par avance

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème récemment alors que cela fait un moment que cette caméra est en place. L'application indique que la caméra est déconnectée alors qu'elle apparait en vert dans l'écran de configuration de la livebox
Son adresse MAC est:
B0F1EC0D405C

Bonjour Samuel
Si vous avez une One standard elle n'a pas de batterie de secours.
Dans votre copie d'écran, le message au dessus indique que l'alimentation électrique de la caméra a été rétablie ce qui préfigure une coupure de courant avant.
Pas de courant pas de caméra.

elle a une batterie bien sûr... c'est moi qui l'ai débranché parce qu'elle sonnait puisque je ne pouvais plus la désactiver via l'appli

Dans ce cas pas d'explication.

Si c'est ponctuel impossible de connaitre l'origine. Si ça revient tous les jours là il faudra investiguer.

Vous êtes gentils mais ponctuel c'est déjà trop, c'est pas vous qui êtes obligés de réveiller vos voisins à 22h les soirs où votre caméra ne veut plus fonctionner. Un produit c'est censé fonctionner continuellement pas juste quand ça veut bien.
Ou alors il faudrait ajouter dans la description du produit "fonctionne parfois pas mais c'est ponctuel"

Je pense que seul les System Somfy vous indique quand il perde le Wifi.

La TV, le smartphone et les robots ménager connectés ne vous informent pas de la perte d'internet.

L'horaire ou la connexion a été perdue corresponds en générale à la réinitialisation des réseaux internet par les opérateurs, et si vous relisez votre contrat d'opérateur internet, ils ont 72h pour vous rétablir la ligne et a aucun moment il ne vous garantisse une disponibilité de 100%

C'est pas par hasard qu'il est interdit de connecter du matériel médical sur une box internet seule, il faut obligatoirement un backup 4G/5G.
Certaine box commence à le proposer.

J'étais connecté en wifi en même temps et ça marchait très bien

Les Yellos n'ont pas vu de défauts anormal sur l'historique de la caméra.
On ne fait pas d'investigation pour une déconnexion ponctuelle, d'autant que la caméra c'est bien reconnectée.

Bonjour,

Le problème vient juste de se reproduire, la caméra n'est plus connectée au wifi alors que j'ai encore accès en wifi à internet

Je voudrais une solution rapidement pour éviter de faire sonner l'alarme A NOUVEAU alors que le réseau fonctionne bien cette caméra est en train de devenir une véritable plaie