Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Myfox HC PRO (lancement protection inactif)

Bonjour,

Je remarque que le lancement de la protection depuis internet ou l'application ne donne rien au final, l'action est prise en compte et au refresh de la page c'est de nouveau "non activé".

Idem sur mon autre centrale HC2.

Dans l'historique aucune action n'est tracée, comme si je n'avais rien fait, je passe depuis l'application et le site web et c'est pareil.

Merci,

Maxence D.
Maxence D.

Maxence D.

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    Marc L.
    Marc L.

    Marc L.

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    +1 Idem pour moi, même problème depuis hier sur ma centrale HC2.

    Bonjour Marc et Maxence,

    Un incident sur les centrales Myfox est en cours de caractérisation et d'investigation par les équipes de développement, pour une résolution aussi rapide que possible.

    Bonne journée.

    Marc L.
    Marc L.

    Marc L.

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    Bonjour,
    Merci Morgan pour votre réponse., Problème résolu pour moi depuis hier après-midi.
    Bonne journée.

    Maxence D.
    Maxence D.

    Maxence D.

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    Bonjour, problème réglé aussi, mais ca serait bien qu'on sache de quoi ca vient, car nos centrales ne communiquaient plus avec l'extérieur pendant des jours,
    on dirait vraiment que vous abandonnez les clients MyFox ...

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