Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Mail tahoma V2

Bonjour,

Dès qu'une intrusion est détectée, je ne reçois pas de mail.
J'ai pourtant bien resynchronise ma box tahoma V2 avec succès.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci,

laurent S.
laurent S.

laurent S.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
laurent S.
Date
25 août 2024
il y a 2 mois
question
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour laurent,
    pouvez me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre retour
    Mon code pin est le 1204-9810-9885

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    laurent S.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,
    Dans la partie "ma securité" ensuite editer
    dans les différents mode d'alarme (total, partiel 1, partiel 2)
    avez vous bien selectionner "je veux alertes" selectionner votre adresse mail (pour qu'il soit en bleu foncé.
    Il faut faire 1 mode puis sauvegarder et faire le suivant.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre réponse.
    C'était bien paramétré, j'ai refait l'opération et après un test je n'ai toujours pas de mail.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    laurent S.
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    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    Bonjour,

    J'ai bien suivi vos conseils mais je n'ai toujours pas de mail lors d'une intrusion.
    Pourriez-vous m'aider ?

    D'avance merci

    Nom de l'auteur
    laurent S.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Laurent,
    pouvez vous me faire une capture d'ecran de ce menu et egalement faire un test et me dire l'heure précise ou vous l'avez fait que je puisse verifier sur le serveur ce qu'il ce passe.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    Bonsoir Nicolas,

    Ci-joint les 3 scans.
    Je viens de faire une intrusion à 18h20.

    Merci pour votre aide

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    5,3 Mo
    7 octobre 2024
    Traité
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    5,4 Mo
    7 octobre 2024
    Traité
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    5 Mo
    7 octobre 2024
    Traité
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    laurent S.
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    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre aide, j'ai de nouveau un mail dès qu'une intrusion est détectée.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    laurent S.
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