Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture aléatoire des vantaux

Bonjour, Sur Evolvia 400.Lors de l'ordre de fermeture ,les vantaux engagent le mouvement puis, de manière aléatoire se stopent,(jamais à la même psition) et reviennent en ouverture.je suis obligé de demandé plusieurs fois la fermeture (jusqu'à 5 fois successives) avant d'obtenir la fermeture complête.
On me dit qu'il s'agit d'un problème de dentures sur les piignons moteur qui sont usés? (Nos artisans ont quelquefois poussé le second vantaux à la main avec faible résistance car la télécde ne fonctionnait pas bien.)
On me dit qussi qu'il peut s'gir de la carte electronique?
Pour info, une mise à jour a été effectuée,les cellules controlées.

Merci beaucoup pour votre aide et votre retour d'expérience.
Cordialement

CLAUDE B.
CLAUDE B.

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    la 1ère chose à tester sont les moteurs.
    Débranchez les du boitier et testez les via une petite batterie de perceuse dans les deux sens.
    Si ok, vérifiez l'intérieur des cellules, leur câblage, etc....Au besoin débranchez les de BUS pour tester.
    Si tout est ok, alors c'est le boitier.

    Tenez nous informé et bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de la motorisation ?

    Montrez des photos des étiquettes du boîtier électronique et des moteurs ?

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