Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture aléatoire des vantaux

Bonjour, Sur Evolvia 400.Lors de l'ordre de fermeture ,les vantaux engagent le mouvement puis, de manière aléatoire se stopent,(jamais à la même psition) et reviennent en ouverture.je suis obligé de demandé plusieurs fois la fermeture (jusqu'à 5 fois successives) avant d'obtenir la fermeture complête.
On me dit qu'il s'agit d'un problème de dentures sur les piignons moteur qui sont usés? (Nos artisans ont quelquefois poussé le second vantaux à la main avec faible résistance car la télécde ne fonctionnait pas bien.)
On me dit qussi qu'il peut s'gir de la carte electronique?
Pour info, une mise à jour a été effectuée,les cellules controlées.

Merci beaucoup pour votre aide et votre retour d'expérience.
Cordialement

CLAUDE B.
CLAUDE B.

CLAUDE B.

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    la 1ère chose à tester sont les moteurs.
    Débranchez les du boitier et testez les via une petite batterie de perceuse dans les deux sens.
    Si ok, vérifiez l'intérieur des cellules, leur câblage, etc....Au besoin débranchez les de BUS pour tester.
    Si tout est ok, alors c'est le boitier.

    Tenez nous informé et bonne journée

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