Keygo io lettre A

Bonjour,
Cela fait 2 fois chez 2 vendeurs différents que j'achète et retourne 2 télécommandes keygo io. Le dernier vendeur vient de m'expliquer que les nouvelles télécommandes keygo io avec un numéro finissant par la lettre C n'était pas compatible avec mon installation. Ma télécommande a un numéro terminant par la lettre A.
Impossible pour moi de reprogrammer depuis la box 3S io les nouvelles télécommandes. Impossible de les copier non plus.
Comment puis je faire pour rajouter des télécommandes perdus par mon ado....

Merci d'avance pour votre aide.