Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Apprentissage impossible?

Bonjour,
J'ai été obligé de déverrouiller mon portail pendant un temps long durant lequel ma maison était en travaux avec l'électricité coupé. Les travaux terminés j'ai essayé de remettre en route le portail en verrouillant les deux moteurs mais le système s'est mis en auto apprentissage (diode clignotant 2 fois). J'ai essayé de faire la procédure d'apprentissage mais seul le moteur M1 fonctionne et mais s'arrête à mi course ne terminant pas la procédure.
Pour info mon système fonctionnait très bien avant.
Je n'ai pas déconnecté les 2 diodes, le phare ni le clavier à code.
Je vous remercie pour votre éclairage si vous avez une idée de ce que je fais mal.
Cordialement
C

Merci,

Christophe
Christophe

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    Réponses

    Julien L.
    Julien L.

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    Bonjour ma porte reste bloqué au 10 cm de ce fermer je n’arrive pas a modifier

    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Mes moteurs sont sont des Evolvia star

    Bonjour Christophe,

    Je vous remercie pour votre retour.

    Je vous invite tester le fonctionnement de vos moteurs et pour cela, veuillez suivre cette procédure :

    Bonne journée,

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