Disfonctionnement avec la télécommande

Bonjour,
Bonjour, question, mon volet roulant Somfy s'est arrêté brusquement. Un réparateur est venu le reprogrammer IO mais il ne prend pas en compte la programmation, il marche en manuel en restant appuyé sur les boutons monter ou descendre. La personne me dit que ça vient du moteur et il faut le changer. Pouvez-vous m'aiguiller merci, Mr Gauthier.
Merci,