Question en attente de réponse
Link branche ne fonctionne plus
Bonjour,
L’application me dit link n’est plus connecté. Plus de led allumé sur la face du link. Changement de prise rien n’y fait. Appuis sur le bouton latéral idem. ??
Merci,
Réponses
Bonsoir
Si votre Link a plus de 5 ans il est HS.
Rappel pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
a partir de 2020 garantie 5 ans
Merci pour la réponse. Août 2023 date d’achat
Postez le N° MAC du Link et attendez la prise en charge par un Yello.
Savez vous comment joindre le service client ?
Je n’ai ps accès au numéro spéciaux au heure d’ouverture.
Merci
Numéro MAC du link BU01110219282047 défectueux.
Merci Jacky
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
non-connexion link après changement freebox pop
Bonjour, Après le passage de freebox révolution à Pop, j'arrive plus faire la connexion link. Les deux bande 2.4 et 5GHz est bien séparé comme préconisé et WPS désactivé...Merci Lucas La tablette n'ayant pas de 4G elle ne se connecte qu'au Wifi Sur un smartphone si la 4G a un meilleur signal que le wifi, le smartphone prend la 4G par défaut et... -
comment installer link advanced , LED blanche et verte, pas de LED bleue ?
Bonjour, lors de la première installation de Link Advanced, au branchement sur secteur du Link advanced, la LED o est blanche et l'autre verte alternant rouge. Impossible...Bonjour Ian Chez Somfy on n'est pas maitre du Firmware. C'est eux qui décident quand il doit être mis a jours. Par contre je vois de plus en plus de problème surtout en mise... -
Problème installation du Link ?
Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer...Ré vous avez oublié de désactiver le WPS de la Livebox. Le Wifi Invité ne l'utilise pas. -
Link - Perte de connexion Wifi
Bonjour, je rencontre un soucis avec mon Link … celui-ci perd la connexion au WIFI sans raison . Nous avons deja ré-initialiser 5 fois le produit et c'est toujours la...Bonjour Jérémy, Il faudrait reprendre l'installation du link en le réinitialisant 30 s et non 8s. Bonne journée. -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonsoir, Je viens d'installer la link avec le smartphone de ma conjointe et cela à tout de suite fonctionné. En vous remerciant pour votre aide.
-
-
-
