Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Voyant vert éteint sur solarset

Bonjour,
J'ai installé un solarset neuf et sous garantie il y a 2 semaines. Le voyant orange s'est allumé instantanément, mais le voyant vert ne s'est jamais allumé même après une dizaine de jours et soleil. Le raccordement me semble conforme, la tension mesurée en sortie de batterie est de 4 V.
En revanche lorsque que je débranche le câble provenant du panneau, le voyant vert s'allume et le orange clignote. Je suis perdu

Merci pour votre aide

jean philippe D.
jean philippe D.

jean philippe D.

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Thème
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Nom de l'auteur
jean philippe D.
Date
5 septembre 2024
il y a 11 mois
question
q
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jean-Philippe,

    Avoir la Led Vert allumée + orange intermittent indique que vos batteries sont complétement chargées.
    Lorsque vous câblez le fils et que le voyant vert s'éteint, c'est que votre contrôleur de charge n'envoie pas la tension nécessaire au fonctionnement de votre boitier.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    r
    Manu
    Manu

    Manu

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    14 / 100
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    Bonjour,
    J'ai installé un solarset neuf cet été est tout fonctionnait bien. Il y a 2 semaines le portail n' a pas voulu s'ouvrir. J'ai mesuré 40V en sortie du panneau un jour très gris. J'ai 9.8V sur une batterie et 10.7 sur l'autre pour un total de 20.8V. le fusible est ok. La lumière verte s'allume de temps en temps mais s éteint à nouveau sans fonctionnement des moteurs depuis 2 semaines . Lorsqu'elle s'allume on a la tension de la batterie qui est envoyé aux moteurs. La lumière orange s'allume lorsqu'il y a de la luminosité. Je ne comprends pas le PB. J'ai testé de remettre les exavia star et de faire fonctionner mais ils ne fonctionnent que lentement et pas longtemps vu la tension de la batterie.

    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Manu
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Manu,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Quentin

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    r

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