Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

le moteur du portail ne s'arrête plus

Bonjour,

Le moteur gauche de mon portail a brusquement changé de comportement.
Maintenant à chaque fois qu'il devrait s'arrêter car le portail est ouvert ou fermé, il continue à "pousser".
Il vibre et fait du bruit.

Je suis donc obligé de rappuyer sur la télécommande pour qu'il s'arrête.

J'ai fait une vidéo que vous trouverez en pj.

Serait-ce un problème mécanique ? électrique ?

Merci de votre aide !

edit: j'ai galéré avec l'upload de la vidéo, vous pouvez aussi la trouver ici: https://www.dropbox.com/scl/fi/hlavwa4b9vaa5amwuccjg/2024...

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    Pignon cassé ! Probablement le Z8.
    Il faut démonter, nettoyer et poser les photo des pièces incriminées et on vous dira si elles se trouvent encore.

    Bonne journée à vous.

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