Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Apairage nouvelle télécommande ?

Bonjour,
J’ai un portail ancien auquel je rajoute régulièrement des télécommandes (perdues, cassées…)
Ça fait 3 fois que j’en achète et que je les ramène. Impossible de les apairer. Ancien modèle identique au mien, nouveau modèle aucun ne fonctionne. Avez vous une idée du problème ?!
Merci de votre aide

Katell K.
Katell K.

Katell K.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    bonjour,

    avec les modèles d'équipements, de moteur, etc... ça sera peut être plus simple de vous aider...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle motorisation ? Quelles télécommandes ?

    Bonne journée !

    Katell K.
    Katell K.

    Katell K.

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    C un boîtier rts shift type : 5054214b 230v-50Hz-p:600w
    Télécommande rts

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Posez une photo du boitier avec vue sur son étiquette ainsi que d'une ancienne TC.

    Bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ce que vous donnez la, n'est pas une référence. Postez des photos du boitier, des télécommandes et de l'étiquette apposée sur l'électronique.

    Bonne journée !

    Katell K.
    Katell K.

    Katell K.

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    Voici les photos demandées. Le boîtier et la télécommande

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Pas de photo ?

    Katell K.
    Katell K.

    Katell K.

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    Les photos sont normalement avec la réponse !?

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