Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

la position des volets est mauvaise. Comment la changer ?

Bonjour,
L'appli n'affiche pas la bonne position de mes volets. Ils apparaissent fermés alors qu'il sont ouverts.
j'ai essayé de modifier la position et de l'enregistrer en appuyant 5 secondes sur le bouton MY mais ça ne fonctionne pas.
merci pour votre aide

Merci,

Gilles G.
Gilles G.

Gilles G.

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gilles G.
    Gilles G.

    Gilles G.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    bonjour il s'agit de la connectivity kit-box. J'ignore la référence de motorisation car ce n'est pas moi qui ait installé les volets.
    Merci

    Gilles G.
    Gilles G.

    Gilles G.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Je n'ai pas de télécommande, juste des interrupteurs dans les pièces ainsi qu'un interrupteur central qui ferme la totalité des volets.

    Gilles G.
    Gilles G.

    Gilles G.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    ils sont tous filaires sauf le central qui est radio

    Décidemment Gilles, je comprends de moins en moins ! Quand vous dîtes :"L'appli n'affiche pas la bonne position de mes volets. Ils apparaissent fermés alors qu'il sont ouverts."

    De quelle "appli" parlez-vous, sachant qu'il n'y a pas de retour d'information possible sur des volets filaires et qu'ils ne sont même pas associables à une box domotique ?

    Gilles G.
    Gilles G.

    Gilles G.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Je parle de l'applI Tahoma. Lorsque j'ai installé le kit de connectivité Tahoma, j'ai du appuyer quelques secondes sur le bouton "programme" de l'interrupteur central (celui de la photo). Mes 6 volets ont bien été reconnus et j'ai même personnalisé les pièces. chaque volet est bien piloté par l'appli sauf que la position des volets n'est pas la bonne. Quand je les ouvre ils se ferment et inversement. Sinon tout fonctionne bien.
    En tout cas, merci pour votre temps.

    Pierre R.
    Pierre R.

    Pierre R.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points

    Bonjour
    Je suis equipe de 11 volets pilotes par une tahoma switch.
    Un des volets apparait non ferme a 100% sur appli alors qu il est bien ferme avec un message d erreur precisant que la descente du volet est gen̈ee par un obstacle
    Comment faire pour que la position du volet dans l appli soit la bonne position
    Merci

    Gilbert L.
    Gilbert L.

    Gilbert L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, , j'ai 8 volets pilotés par la tahoma scwitt
    5 volets Velux , la position et le fonctionnement est correct
    3 volet Somfy avec telecommande RTS le fonctionnement ouvert/fermé fonctionne bien, mais la position n'apparait pas en fin de course, que ce soit ouvert ou fermé
    Merci de votre reponse, Gilbert

    Haut de page