Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Adaptateur link Somfy home cassé

Bonjour,

Où puis-je commander un adaptateur secteur pour mon link car ce dernier a une pattes de cassée.

Merci,

Sandra
Sandra

Sandra

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Cette pièce n'est pas référencée. Patientez, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Bonjour, je rencontre également le même problème
    Une des pattes de l’adaptateur de mon Link s’est cassée..
    Comment procéder pour obtenir un remplacement de celui-ci?
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Caroline

    "Comment procéder" ? de la même façon que pour Sandra... attendre ici qu'un Yellow vous contacte.

    Bonne journée.

    Sandra
    Sandra

    Sandra

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    Bonjour Caroline,

    Somfy m'a envoyé la pièce.

    J'ai en effet reçu un mail très rapidement pour leur communiquer mes coordonnées.

    Un SAV +++

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Et on dira encore que le sav de Somfy est nul !....

    Merci Sandra !

    Sandra
    Sandra

    Sandra

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    ;-) rien à redire de mon côté.

    A chaque fois que j'ai rencontré un souci, ils ont été plus que réactifs !

    Thomas N.
    Thomas N.

    Thomas N.

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    Bonjour,

    j'ai eu le même problème. Serait-il également possible d'obtenir une pièce de rechange ?

    Merci beaucoup et très bonne journée !

    Audrey A.
    Audrey A.

    Audrey A.

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    Bonjour, ma prise adaptateur de mon link Somfy s’est cassée. Elle ne tient plus au link car un petit bout de plastique a été cassé.
    Je constate que je ne suis pas la seule avec cette problématique, cette pièce étant fragile.
    Le link étant en deux pièces distinctes, je souhaiterais ne pas devoir racheter un link pour juste une prise.
    Pourriez vous svp me dire comment m’en procurez une nouvelle ? J’ai vu que vous adressiez un formulaire de demande afin d’envoyer cette prise et je souhaiterais vivement en bénéficier.
    En vois remerciant par avance pour votre compréhension et votre prise en charge.
    Cdt

    Audrey A.
    Audrey A.

    Audrey A.

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    Merci Morgan.
    Je vous ai transmis mes coordonnées en réponse.
    Un grand merci pour votre geste commercial ! J apprécie très sincèrement. J’attends donc de la recevoir.
    Cdt

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour,
    L'adaptateur prise murale de mon link s'est cassé... Pouvez vous m'aider s'il vous plaît.
    Cordialement.
    *******@hotmail.fr

    Cedric P.
    Cedric P.

    Cedric P.

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    Bonjour,

    J'ai également le même soucis avec l'adaptateur qui est cassé.
    Est-il possible de me contacter afin de trouver une solution?
    Merci d'avance,
    Cedric

    Cedric P.
    Cedric P.

    Cedric P.

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    Bonjour, j'ai exactement le même soucis, pouvez vous me donner la démarche pour en commander un?
    Merci d'avance.

    Cedric P.
    Cedric P.

    Cedric P.

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    Bonjour Morgan,
    Je n'arrive pas a vous repondre au mail que vous m'avez envoyer (mail non remi). Pouvez vous me contacter par telephone ?
    Merci d'avance pour votre retour,
    Cedric

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