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  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture partielle visio-phone v500 pro Connect

Bonjour,
Nous avons fait installer par un professionnel, un portail avec un système de motorisation invisio IO Somfy avec un visiophone V500 Pro connect IO. L’ouverture total se fait avec le visiophone mais impossible de faire une ouverture partielle (piéton) avec le visiophone. Pourriez-vous m’aider, s’il vous plaît ?

Merci d’avance de votre réponse !

Antoine
Antoine

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    A partir du moniteur en connexion filaire , vous ne pouvez avoir que la commande totale ou la commande piéton mais pas les deux.

    Bonne journée !

    Antoine
    Antoine

    Antoine

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    Bonjour Jean-Luc,
    Merci de votre retour !
    Pourquoi je ne peux pas piloter cette commande piéton ?
    C’est à cause de quel système : la motorisation invisio ou le v500 pro connect?
    Au plaisir de vous lire.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous n'avez pas bien lu ma réponse !
    En connexion filaire à partir du moniteur, vous ne pouvez avoir qu'une commande totale OU piétonne et une commande de gâche électrique.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Si vous voulez une ouverture piétonne il faudra obligatoirement câbler la Box 3S IO en filaire à la platine de rue.

    Mais attention....Ce sera au choix, soit piéton soit total, vous ne pouvez pas avoir les deux.

    Bonne journée à vous.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    C'est ce que je me tue à expliquer !!!

    Et le "professionnel", il en dit quoi !?

    Antoine
    Antoine

    Antoine

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    Bonjour Le coyote,
    Merci de votre réponse.
    Nous n’avons pas tous les mêmes connaissances, d’où l’intérêt de questionner ce forum. J’ai pu trouver sur ce même forum la réponse :
    « Par contre si vous voulez garder votre ouverture totale en filaire vous pouvez ajouter le mode partiel en radio directement sur votre moniteur »
    @Jean-Luc: Je vous remercie d’avoir pris le temps de me répondre mais cependant votre dernière réponse manqué vraiment de délicatesse.
    Antoine

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Désolé Antoine si ma réponse vous a choqué, ce n'était pas le but et j'en suis désolé.

    Si vous avez trouvé la réponse à votre question, alors tant mieux.

    Bonne fin de journée.

    Mathias
    Mathias

    Mathias

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    Bonjour,

    Je ne comprends pas pourquoi Somfy n'a pas ajouté un bouton d'ouverture partielle de ses portails sur l'écran tactile du V500.

    A chaque visite de piéton ou sortie vélo, on doit ouvrir le portail complétement... cela consomme de l'électricité inutilement, et n'est pas du tout écologique.

    Svp les ingénieurs de Somfy, pouvez-vous concevoir une mise à jour du firmware de l'écran tactile du V500 afin d'ajouter un bouton d'ouverture piéton ?

    Merci d'avance

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Mathias

    Vous pensez que c'est si simple ?

    C'est peut être possible chez vous. Quelle est la référence de votre motorisation de portail ?

    Mathias
    Mathias

    Mathias

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    @Jean-Luc B
    La référence de ma motorisation est Slidymoove 600 XL

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Alors Mathias, je vous confirme que l'électronique de cette motorisation n'est pas conçue pour fonctionner en mode partiel à partir d'un visiophone Somfy.

    Bonne journée

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