Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ouverture par scenario des volets incomplets ?

Bonjour,
Ce matin mon scenario d'ouverture de mes volets en a laissé trois fermés les autres se sont bien ouvert, impossible d'ouvrir les trois ni avec la télécommande ni avec mon smartphone. Cela m'est déjà arrivé une fois et le problème a disparu sans que je sache pourquoi.
Merci de me dire ce qu'il faut faire.
Jean-Louis Mathieu

Merci,

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Ca ressemble à une pollution électromagnétique passagère.
    Attendez quelque temps. Si le problème persiste, revenez sur ce post.

    Bonne journée.

    Gérard G.
    Gérard G.

    Gérard G.

    Niveau
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    Bonjour.
    Depuis quelques jours, la première ouverture du portail MOTOSTAR est incomplète.
    Le battant gauche s'arrête avant la butée.
    Une nouvelle impulsion sur la relecommande termine l'ouverture.
    La fermeture de fait bien.
    Toutes les ouvertures suivantes dans la journée sont correctes.
    Pourquoi tous les jours la première ouverture est incomplète ?
    Merci pour une solution

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