Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

ouverture par scenario des volets incomplets ?

Bonjour,
Ce matin mon scenario d'ouverture de mes volets en a laissé trois fermés les autres se sont bien ouvert, impossible d'ouvrir les trois ni avec la télécommande ni avec mon smartphone. Cela m'est déjà arrivé une fois et le problème a disparu sans que je sache pourquoi.
Merci de me dire ce qu'il faut faire.
Jean-Louis Mathieu

Merci,

Jean Louis M.
Jean Louis M.

Jean Louis M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Ca ressemble à une pollution électromagnétique passagère.
    Attendez quelque temps. Si le problème persiste, revenez sur ce post.

    Bonne journée.

    Gérard G.
    Gérard G.

    Gérard G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour.
    Depuis quelques jours, la première ouverture du portail MOTOSTAR est incomplète.
    Le battant gauche s'arrête avant la butée.
    Une nouvelle impulsion sur la relecommande termine l'ouverture.
    La fermeture de fait bien.
    Toutes les ouvertures suivantes dans la journée sont correctes.
    Pourquoi tous les jours la première ouverture est incomplète ?
    Merci pour une solution

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