Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression Sonos ?

Bonjour,
Tout d'abord je souhaite annuler le numéro de demande 09335048 puisque j'ai pu me débrouiller seul.
Ensuite, j'aimerais vous demander, pour la Tahoma dont le pin est 1225-2586-5787, de supprimer ma passerelle sonos, il y a visiblement un "OGP (E30E2904)" qui est en erreur et qui bloque tout, puisqu’il m'est impossible de supprimer la passerelle ou même l'enceinte, alors que mes appareils sonos sont débranchés.
Je vous remercie de m'indiquer quand cela sera fait.
Cordialement,

Agenceco
Agenceco

Agenceco

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