Question en attente de réponse
Erreur sur tous mes volets
Bonjour,
J'ai un message erreur sur tous mes volets roulants et je ne peux plus rien piloter...
Merci,
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Réponses
Bonjour,
J'ai le même problème depuis la MAJ de ma Tahoma Switch
Quand j'essaye de re connecter un volet, la procédure de me trouve plus de télécommande Somfy Smoove IO mais uniquement une télécommande RTS
Bref, la Tahoma switch ne me sert plus à rien (ce n'est pas un problème de connection car mon capteur de luminosité est bien connecté)
Bonjour
J'ai aussi le même problème sur mes voles avec la tahoma switch. Jai un volet en erreur et impossible de piloter les autres.
Bonjour Marlène,
Je vois que vos équipements sont de nouveau fonctionnels.
Bonne journée,
Bonjour David,
Pouvez-vous reconnecter votre box à internet et me dire quand cela sera fait?
Merci,
bonjour Vanessa F, la box a été éteinte et rallumée pour la 10ème fois et rien n'y fait : les volets apparaissent bien dans mon application mais ils ne sont pas connectés et ne répondent pas.
Je n'en peux plus de cette box : je demande un remboursement
Merci
Bonjour David,
Il faudra passer par votre revendeur si vous souhaitez être remboursé.
Je ne vous demandais de l'éteindre et de la rallumer mais de la reconnecter.
Bonne journée,
Bonjour Oualid,
Je ne vois désormais plus d'erreurs sur vos volets.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa F
Comment mon revendeur va t il me rembourser alors que le problème vient de chez vous.
En effet, la box se connecte bien à mon capteur de luminosité
Merci de me renvoyer un accord de remboursement que je communiquerai à Leroy Merlin
David,
La seule chose qui serra faite de notre côté sera un échange SAV.
Le remboursement pourra être effectué uniquement par le revendeur où vous avez acheté le produit.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa F
Pourquoi Leroy Merlin va me rembourser sachant que même le SAV SOMFY n'est pas capable de résoudre mon problème ?
Pour rappel, les télécommandes IO de volet électrique SOMFY ne peuvent plus être rattachés à la TAHOMA BOX depuis la MAJ : il y a énormément de clients SOMFY qui ont le même problème
Bonjour David,
C'est vous qui me parlait de remboursement.
Moi je vous indique que nous pouvons effectué un SAV de votre box.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa F, comment pouvez vous effectuer un SAV sur ma Tahoma Switch?
Pouvez vous me communiquer la procédure à suivre ?
Bonjour David,
Je vous contacte par mail.
Merci,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Erreur volets tahoma
Bonjour, Bonjour, Je ne peux plus piloter mes volets depuis l’application. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? Je vous joins la capture d'écran des erreurs ainsi que...Bonjour, Désolée je pensais que vous auriez vu ma réponse par mail. Oui tout fonctionne parfaitement. Merci beaucoup Belle journée Stéphanie -
Erreur communication volet roulants TaHoma Rail-DIN, comment faire?
Bonjour, Je suis nouveau propriétaire dans un logement neuf Nexity équipé d'une box TaHoma Rail-DIN dans le compteur électrique. J'ai installé l'application et tout... -
Erreur de communication Volet Roulant Solaire
Bonjour, Depuis ce soir, j'ai un message d'erreur sur le volet roulant "Maman Sud". => tous les autres fonctionnent correctement. A l'ai de l'application ou de la... -
Volet en erreur dans l'application tahoma
Bonjour, Tous mes volets son en erreur dans l'application de mon kit de connectivité donc impossible à piloter de mon téléphone. Par contre tous mes volets fonctionne avec...Bonjour Clément Vous pensez bien que le service client ne peut pas, vu le nombre de demande appeler, tout le monde quand ça vous arrange. Mais vous pouvez vous même... -
Erreur pilotage volet roulant ?
Bonjour, Depuis quelques jours impossible de bouger mes volets via l’application et la Thaoma , un message d’erreur arrive ( le pilotage de équipement n’a pas pu aboutir car...Parfait Hervé. Bonne journée,
-
-
-
Vanessa a répondu
-
DAVID a répondu
-
Vanessa a répondu
-
DAVID a répondu
-
Vanessa a répondu
-
DAVID a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Vanessa a répondu
-
DAVID a répondu
-
Oualid a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Oualid a répondu
-
DAVID a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
un anonyme a posé une nouvelle question
-
-
