Question en attente de réponse
Tete thermostatique IO - perte d'appairage suite à changement de pile ?
Bonjour,
Suite a un changement de piles sur une tête thermostatique, elle s'est mise en mode "attente d'appairage".
L'appairage avec la Tahoma n'est plus possible et le message "aucun produit découvert" apparaît .
Après suppression de la tête de l'application, réinitialisation usine, resynchronisation de la Tahoma, déplacement de la Tahoma loin de toute source de perturbation, ...., ce problème est toujours présent.
Le problème étant semble-t-il connu et la tête encore sous garantie, quelle est la procédure à suivre ?
Par ailleurs, faut-il s'attendre au même problème lors du changement de piles sur les autres têtes actuellement en fonctionnement ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Damien
En effet ce problème est connu. Il n'existe pas pour toutes les têtes.
Il faut attendre le contact d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre un problème similaire. J'ai changé les piles et perte d'appairage depuis.
Après suppression de la tête de l'application, réinitialisation usine, ...., ce problème est toujours présent.
Pourriez-vous, svp, me contacter par mail ?
Bien cordialement,
Sophie
Bonjour
Je rencontre le même problème sur une de mes têtes thermostatiques après changement de piles
Pas de connexion possible à la box TaHoma
Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci
Bonjour Sophie et Hue Phuong,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, il semble que j'ai le même problème. Impossible d'appairer une vanne thermostatique suite au changement de piles (ai même d'autres vannes et appairage impossible). Malgré : mise en config usine, retrait piles etc etc...une idée ? merci ;) Franck
Bonjour,
Suite au changement de piles io,
J'ai réussi à le faire sur 2 des 3 actuellement.
J'ai bien réalisé les différents reset mais l'application n'arrive pas à détecter.
Un Yellow serait disponible pour m'aider ?
Cordialement,
Bonjour,
Je rencontre un problème similaire. J'ai changé les piles et perte d'appairage depuis.
Après suppression de la tête de l'application, réinitialisation usine, ...., ce problème est toujours présent.
Pourriez-vous, svp, me contacter par mail ?
Bien cordialement,
Abdallah
Bonjour Olivier et Abdallah,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai également le même problème sur 2 vannes. Serait il possible d'être contacté par le SAV?
Merci
Bonjour, j'ai également le même problème avec 2 de mes 3 tête termostatique. Même après reinirialisation (+ et - pendent 9 et 12 secondes) et suppression des éléments sous la tahoma, il n'est plus possible de les associer à ma tahoma.
Je serai également intéressé pour que le support me contacte.
Merci d'avance.
Bonjour,
Je rencontre le même problème. Après remplacement des piles et plusieurs réinitialisions/suppressions, plusieurs têtes ne sont plus reconnues par Tahoma.
À toutes fins utiles, 3 têtes n’ont pas pu être réinstallées :
- SALLE DE BAIN
- CHAMBRE 1
- CHAMBRE 4 Le PIN de ma TAHOMA est : 1237-5729-9940.
En vous remerciant par avance,
Vincent
Bonjour Vincent, Pierre et Laura,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour .
Suite changement de piles, il m’est impossible d’appairer la tête thermostatique à la tahoma .
J’ai pourtant tout essayé , réinitialisation usine mais j’ai toujours le même message d’erreur qui s’affiche sur l’application.
Est ce qu’un yellow peut regarder ce qui ne va pas .
Code pin : 1236-8658-3442
Cordialement
Bonjour, j'ai exactement le même problème avec 2 de mes têtes...
(Code Pin Tahoma: 1205-3652-7701
Version: 2024.4.3-12)
Un Yellow pourrait-il svp me contacter?
Merci
JK
Bonjour Yo et Jerome,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Même problème que les autres.
Perte de connexion d’une tête de radiateur. Et plus de connexion possible suite au changement de piles.
Merci
Bonjour Sylvain,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée
Quentin
Bonjour.
J'ai le même problème d'appairage sur 2 de mes 4 têtes thermostatique io.
Le Pin de ma box tahoma switch est le suivant : 2048-2452-2650.
Pourriez-vous me contacter ?
Cordialement
Christophe
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour j’ai moi même deux tête qui fonctionnent en manuel mais qui ne font plus l’appairage depuis le changement de piles
Merci d’avance
Bonjour Landry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tete Thermostatique IO perte d'appairage depuis changement pile
Bonjour, Depuis le changement de piles sur une de mes tètes thermostatique, je n'arrive plus à la contrôler via l'application Tahoma. L'appairage ne se fait plus. Je l'ai...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Tête Thermostatique IO : perte d'appairage ?
Bonjour, Une de mes 5 têtes thermostatiques IO a perdu l'association à l'occasion d'un changement de pile. Impossible de l'appairer à nouveau : message "Aucun produit n'a été...Bonjour Alain et Pierre-Alexis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Tete Thermostatique IO perte d'appairage
Bonjour, J'ai une tête thermostatique (Chauffage Cuisine) pour laquelle j'ai dû changer les piles. Mais depuis j'ai perdu l'appairage avec la Tahoma Switch. J'ai appliqué...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème appairage tête thermostatique IO
Bonjour, Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l'application Tahoma elle s'est mise en défaut et m'a indiqué "connexion...Bonjour Romain, Nous sommes sur un forum où le délai de réponse n'est pas instantané. Pour une prise en charge rapide, il est conseillé de contacter directement le service... -
Appairage Impossible Têtes Thermostatiques suite Changement de Piles
Bonjour, C'est la 2ème tête thermostatique où je dois changer les piles et depuis impossible de ré-appairer ces têtes avec la centrale Tahoma. J'ai bien sûr réinitialisé...Bonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
Quentin a répondu
-
Landry a répondu
-
Quentin a répondu
-
Christophe a répondu
-
Quentin a répondu
-
Sylvain a répondu
-
Quentin a répondu
-
nicolas a répondu
-
Quentin a répondu
-
JEROME a répondu
-
Yo a répondu
-
Quentin a répondu
-
vincent a répondu
-
Pierre a répondu
-
Laura a répondu
-
Quentin a répondu
-
Abdallah a répondu
-
Olivier a répondu
-
Franck a répondu
-
Quentin a répondu
-
Hue Phuong a répondu
-
Sophie a répondu
-
Quentin a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Damien a posé une nouvelle question
-
-
