Demande de réception de Clé tahoma V2

Bonjour

Il faut supprimer la motorisation du TaHoma.
Lancer la procédure de réinitialisation (Attention de bien la respecter !)

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Et refaire l'association au TaHoma.

Bonne journée.

Bonjour,
C'est pourtant ce que j'ai fait avant
c'est l'association au Tahoma qui ne se fait pas.
j'ai réinitialisé le volet de la chambre et la connexion s'est faite facilement en ajoutant le volet (j'ai ensuite supprimer le 1er volet de la chambre qui était en erreur), mais la SdeB par contre, ca ne fonctionne pas...

Bonjour

Laissez ici le pin du TaHoma, précisez le modèle de la motorisation et attendez le passage d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour ,
Mon problème est quasi identiques au votre .
Suite a une lame de volet cassé lors de la réparation tous les volets se sont dé programmés .
Suite a la venu d'un spécialiste tout est rentré dans l'ordre sauf que là je n'ai plus l accès au pilotage par lz biais de mon téléphone .En effet tous les volets ne sont plus connecté .
Lorsque je veut tout réinitialiser on me demande la clé que je ne sais où chercher .
Y a t'il un pro sur le groupe qui pourrait m'aider avec le code pin car là je desepere .
Tahoma v2

Bonjour , oui la remise a zéro a etait faite par le professionnel.
J'arrive a acceder a la procédure sauf que l'on me demande une clé sécurisée que je narrive pas a trouver sur mon interface somfy.
Auriez vous une idée.

Bonjour Audrey

Impossible ! La remise à zéro qui, dans votre cas a pour but de supprimer la clé io des volets, a été mal ou pas faite du tout.

Pour que vous compreniez, le TaHoma a sa propre clé de sécurité, qu'il dépose sur les motorisations qui n'en ont pas. Si une clé est déjà présente, le TaHoma refuse l'association. C'est pour, par exemple éviter une association avec un volet du voisin. Seule une réinitialisation correctement effectuée sur la motorisation supprime la clé.

Bonne journée.