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Somfy One pourquoi châssis camera reste fermé ?
Bonjour,
Le châssis de ma caméra Somfy One reste toujours ouvert même après activation de la caméra.
On entend les click mais reste bloqué en modalité fermé.
Du coup testé le système intrusion ne fonctionne pas car la caméra ne détecte pas les personnes puisque volet fermé.
Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?
Merci,
Réponses
Bonjour
Il faut parfois nettoyer le clapet et/ou changer le bloc d'alimentation.
La garantie est de 5 ans. Si elle est sous garantie, laissez ici son numéro mac. Attention, si elle est garantie et reconnue défectueuse, une preuve d'achat vous sera demandée pour la prise en sav.
Bonne journée.
Bonjour,
Numéro MAC 0076B1017F87 2217
Modèle SF6002
Merci pour votre retour et pour prise en compte par le SAV
Bonjour Giulia,
Il faudrait la débrancher, appuyer 30s sur setup, la rebrancher, faire 30s reset puis la reconnecter au wifi.
Bonne journée.
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