Question en attente de réponse
Impossible de connecter mon portail avec le kit de connectivité
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité. J'ai créé mon compte somfy pour l'appli tahoma.
Mon portail a une motorisation ixengo
L3s IO avec la boite de control.
Le boitier est bien connecté à mon réseau internet et le voyant est blanc fixe.
Toutefois, quand je veux ajouter mon portail, la procédure ne va pas jusqu'au bout. L'application me demande si j'ai une télécommande générale d'installer et de la désinstaller.
Bref ca ne fonctionne pas.
Que faire s'il vous plait?
Merci,
Réponses
Bonjour
Merci de cette réponse.
Si je comprends bien il faut donc réinitialiser le portail et lui refaire exécuter tout l'apprentissage ?
Il y a un tuto sur le site Somfy?
Bonjour,
J'ai le même souci avec un moteur Invisio.
Il n'y a pas d'autre solution que de tout initialiser?
Je devrais reprogrammer uniquement les télécommandes ou tous les réglages vont disparaitre ?
Merci de votre assistance.
Bonjour,
J'ai initialisé les télécommandes avec un appui de 7 secondes sur Prog.
J'ai ensuite connecté e kit de connectivité. Bien qu'il y ait un message d'erreur, le portail était présent.
Par contre quand j'ouvre le portail avec la télécommande, le portail reste fermé sur l'application Tahoma.
Le portail change d'état uniquement quand je l commande avec avec l'application.
Comment cela se fait -il?
J'ai supprimé et réinstaller à plusieurs reprises.J'ai toujours le même problème.
Je ne vais pas savoir faire tout cela sans risquer de tout mal reconfigurer complètement.
Un technicien Somfy ne peut il pas se connecter à mon kit de connectivité ?
Bonjour,
Merci Jean-Luc.
Un technicien Yellow peut il m'assister svp?
Voici le pin du kit de connectivité :
2114-7514-3392
Merci
Bonjour Nicolas,
J'ai déjà effectué cette manipulation aussi. Le phénomène perdure.
Cordialement
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