Question en attente de réponse
Impossible de connecter mon portail avec le kit de connectivité
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité. J'ai créé mon compte somfy pour l'appli tahoma.
Mon portail a une motorisation ixengo
L3s IO avec la boite de control.
Le boitier est bien connecté à mon réseau internet et le voyant est blanc fixe.
Toutefois, quand je veux ajouter mon portail, la procédure ne va pas jusqu'au bout. L'application me demande si j'ai une télécommande générale d'installer et de la désinstaller.
Bref ca ne fonctionne pas.
Que faire s'il vous plait?
Merci,
Réponses
Bonjour
Il y a sans doute une clé de sécurité io posée sur l'électronique du portail. Cette clé n'étant pas la même que celle du kit, l'association est impossible.
La seule solution est de réinitialiser l'électronique du portail afin de faire "sauter" la clé.
Bonne journée.
Bonjour
Merci de cette réponse.
Si je comprends bien il faut donc réinitialiser le portail et lui refaire exécuter tout l'apprentissage ?
Il y a un tuto sur le site Somfy?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Réinitialisation impossible kit de connectivité
Bonjour, Mon kit de connectivité pour mon portail ne fonctionne plus. La led reste orange de manière fixeQuand j'appuie sur le bouton 7 secondes le voyant ne clignote pas en... -
kit connectivité vers Tahoma switch...
Bonjour la communauté, Cela faisait plus d'un an que j'utilisais le kit de connectivité avec lequel je faisais fonctionner mes volets, porte de garage et portail. J'ai décidé...Le téléphone est 0820.055.055, attention l’appel est payant ( c’est le seul reproche que je peux leur faire). De mémoire la manip c’est : on coupe 3sec, on rebranche 8sec puis... -
Impossible de me connecter à mon compte Tahoma/ kit connectivité
Bonjour, Suite à un changement de kit de connectivité, le précédent ne fonctionnant pas avec Apple Homekit, j'installe le nouveau et j'ai eu des problèmes pour appairer mes... -
Demande de confirmation de compatibilité - Interphone GSM EVOYA GSIM-3 et moteur Axovia 3S RTS avec kit solaire
Bonjour, Je possède un moteur Somfy Axovia 3S RTS qui est alimenté par un kit solaire, et je souhaite y installer un interphone GSM EVOYA GSIM-3. Avant de procéder à...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Non aucune solution de ce côté. Comprenez bien qu'un vidéophone ou interphone sans fil ne fonctionnera jamais dans des conditions optimales. Il y a longtemps que j'ai... -
Impossible de connecter le Connectivity Kit après changement de box
Bonjour, J'ai déjà eu un problème de première connexion, résolu grâce au forum. Après changement de box (même fournisseur), je n'arrive de nouveau plus à connecter mon...Bonjour, Je suis passé sur la freebox ultra il y a quelques jours et mon kit de connectivité somfy ne détecte aucun réseau wifi. Comme expliqué dans le forum j’ai désactivé le...
-
-
-
