Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Velux IO impossible à appairer

Bonjour,

Depuis un certain temps, je ne peux plus controler ni appairer mes velux protocole IO (ils ont au minimum 10 ans).

J'ai pourtant réussi parfois à les détecter avec des erreurs, mais maintenant la recherche de volet se solde immédiatement par une erreur....la box n'a pas vraiment le temps de chercher quoi que ce soit.

Dans mon souvenir l'opération lorsque réussie prenait une dizaine de secondes.

J'ai fait un reset de la box en vain, je désespère. Pourriez-vous m'aider ? Le RTS fonctionne bien en revanche

PIN 2001 7491 2166

Merci et bonne journée

Do L.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de réinitialiser les motorisations Vélux avant de les associer de nouveaux au TaHoma.

    Do L.
    Do L.

    Do L.

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    Bonjour Jean-Luc

    Merci pour votre conseil, malheureusement il n'y a pas d'amélioration :(
    Que ce soit avec le volet roulant ou le moteur d'ouverture.
    Pourtant ils fonctionnent très bien avec la télécommande velux io

    Do L.
    Do L.

    Do L.

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    Jean-Luc
    Merci j'ai réussi à récupérer une partie de mes velux, j'en ai perdu un dans la manipulation.
    Cette fois-ci j'ai attendu plus d'une minute trente de coupure électrique, après rallumage, les velux ont mis du temps à revenir. Il me reste plus qu'a relancer l'apprentissage sur un
    Merci encore

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