Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur ne s'arrête pas lors de l'auto apprentissage ?

Bonjour, j'ai remplacé mon Freevia 400 (moteur et carte électronique oxydés, installés il y a 8 ans environ) par le même, acheté neuf la semaine dernière.
Cependant, nous n'arrivons pas à faire l'auto apprentissage, nous appuyons pourtant bien sûr le bouton de la carte electronique, le portail coulissant s'ouvre, lorsqu'il arrive en butée, il continue de s'ouvrir. Nous pouvons l'arrêter avec la télécommande mais rien ne se passe ensuite. On ne peut pas le fermer...seulement manuellement.
Nous avons déconnecté les cellules et le feux depuis plus de 5 ans car cela engendrait des dysfonctionnements.
Nous n'avons pas touché aux reglages précédents pour la crémaillère.

Merci d'avance pour votre retour.

Mickael H.
Mickael H.

Mickael H.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Donc votre crémaillère n'a jamais été réglée en 8 ans ?
    Ce réglage doit être fait à minima une fois l'an.
    Un portail métallique bouge par les écarts thermiques !
    Contrôlez d'une part l'écart pignon/crémaillère de 1.5mm sur toute la longueur et d'autre part les fixations de la crémaillère.
    Pour infos, les cellules sont obligatoires sur un coulissant.

    Bonne journée à vous.

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