Question en attente de réponse
Récupérer un Tahoma rataché au compte d'un précédent locataire
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement équipé d'un TaHoma pour pilotage des volets et autres installation. J'ai voulu l'associer à mon compte Somfy, mais a priori étant déjà associé au compte de l'ancien locataire, je ne peux pas le récupérer ... pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance
Gabriel
Réponses
Bonjour Nicolas
Le pin est le suivant : 1223-1736-1678
Merci d’avance pour votre aide
Gabriel
Merci infiniment, Thomas.
Malheureusement, cela n'a pas fonctionné, et en regardant de plus près, le PIN de la notice qu'on m'a transmise (le PIN que je vous ai indiqué précédemment) n'est pas le même que sur le boitier ..... !!
Voilà donc le bon, définitivement : 1223-1696-9947
Avec mes excuses pour le désagrément et mes remerciements anticipés,
Gabriel
Bonsoir.
Je suis dans le même cas que Gabriel. Je viens aussi d'emménager (02/11/2024)dans un appartement équipé d'un TaHoma. J'ai voulu l'associer à la création d’un compte Somfy, mais a priori étant déjà associé au compte de l'ancien locataire, je ne peux pas le récupérer ... pouvez-vous m'aidez ?
Cordialement
Bonsoir Nicolas.
Code Pin: 2202-3281-9166. Merci pour votre retour.
Cordialement
Bonsoir Nicolas.
Un très grand merci pour votre réactivité et votre efficacité.
Cela fonctionne.
Merci encore et bonne soirée.
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une location fournie avec la solution maison connectée Tahoma. Je suis la 2ème locataire et la box a visiblement dû être activée par le 1er locataire avec une adresse email et un mot de passe que je ne connais pas.
Est-ce possible de récupérer le compte pour gérer mon appartement ?
Code PIN : 1003 6543 0190
Merci à vous,
Cordialement
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