Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Récupérer un Tahoma rataché au compte d'un précédent locataire

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un appartement équipé d'un TaHoma pour pilotage des volets et autres installation. J'ai voulu l'associer à mon compte Somfy, mais a priori étant déjà associé au compte de l'ancien locataire, je ne peux pas le récupérer ... pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance
Gabriel

Gabriel H.
Gabriel H.

Gabriel H.

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36 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Gabriel H.
Date
13 octobre 2024
il y a 6 mois
question
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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    coralie,
    pouvez vous essayer en passant par cette page directement :
    https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...
    ou par le biais de l'application Tahoma Classic.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Coralie S.
    Coralie S.

    Coralie S.

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    Nicolas,
    Impossible de me connecter via ce lien et quand je passe par l'application mobile, on me demande d'activer ma box

    Nom de l'auteur
    Coralie S.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Coralie,
    Pouvez vous ressayer?

    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Coralie S.
    Coralie S.

    Coralie S.

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    Bonjour,
    Ça fonctionne merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Coralie S.
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    Bertrand G.
    Bertrand G.

    Bertrand G.

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    Bonjour,
    Je suis locataire dans un nouvel appartement équipé du système TaHoma mais la box est déjà associée à un autre compte, pouvez vous m’aider svp ?
    Le code PIN est le suivant :
    2202-3069-4366

    Merci d’avance.
    Cordialement,
    Bertrand G

    Nom de l'auteur
    Bertrand G.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Bertrand,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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