Récupérer un Tahoma rataché au compte d'un précédent locataire

Bonjour Nicolas

Le pin est le suivant : 1223-1736-1678

Merci d’avance pour votre aide
Gabriel

Merci infiniment, Thomas.
Malheureusement, cela n'a pas fonctionné, et en regardant de plus près, le PIN de la notice qu'on m'a transmise (le PIN que je vous ai indiqué précédemment) n'est pas le même que sur le boitier ..... !!

Voilà donc le bon, définitivement : 1223-1696-9947

Avec mes excuses pour le désagrément et mes remerciements anticipés,
Gabriel

Bonsoir.
Je suis dans le même cas que Gabriel. Je viens aussi d'emménager (02/11/2024)dans un appartement équipé d'un TaHoma. J'ai voulu l'associer à la création d’un compte Somfy, mais a priori étant déjà associé au compte de l'ancien locataire, je ne peux pas le récupérer ... pouvez-vous m'aidez ?
Cordialement

Bonsoir Nicolas.
Code Pin: 2202-3281-9166. Merci pour votre retour.
Cordialement

Bonsoir Nicolas.
Un très grand merci pour votre réactivité et votre efficacité.
Cela fonctionne.
Merci encore et bonne soirée.

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une location fournie avec la solution maison connectée Tahoma. Je suis la 2ème locataire et la box a visiblement dû être activée par le 1er locataire avec une adresse email et un mot de passe que je ne connais pas.
Est-ce possible de récupérer le compte pour gérer mon appartement ?
Code PIN : 1003 6543 0190
Merci à vous,
Cordialement

Bonjour,
Je viens d’emménager dans un appartement mais le compte Tahoma est déjà associé à celui de l’ancien locataire
Pouvez-Vous m’aider pour que je puisse récupérer l’accès au compte s’il vous plaît ?
Code pin : 2202-1350-3933
Merci !

Bonjour, jai également le même problème. Mon compte est toujours rattaché à l'ancien locataire. J'ai pourtant eu le service client au téléphone il y a environ 5 jours mais la situation n'est pas débloquée.
Pin : 1005-5870-9721.

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour , même demande pour moi , j'ai vendu et les nouveaux propriétaire ne peuvent pas se servir de la tahoma qui est rattaché à mon adresse mail.

Le pin : 1211-8491-5067

Merci d'avance

Bonjour Nicolas.
Merci beaucoup.
Bonne journée.
Cordialement.

Je suppose que c'était pour moi que le nécessaire a été fait ?

Merci dans ce cas

Bonjour Gabriel, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un tahoma pour des volets, mais le compte est déjà associé, pouvez vous m'aider svp
Voici le pin: 1236-2472-6940
Merci

Merci beaucoup

Bonjour,
Je viens d’emménager dans un appartement mais le compte Tahoma est déjà associé à celui de l’ancien locataire
Pouvez-Vous m’aider pour que je puisse récupérer l’accès au compte s’il vous plaît ?
Code pin : 2202-1897-8371
Merci !

Bonjour,
J'ai le même problème depuis que j'ai emménagé en décembre. Le pin de mon Tacoma est le : 1204-3887-7143, pourriez vous faire le nécessaire ?
Merci

Bonjour, j'ai le même soucis. J'ai récupéré la box Tahoma de l'ancien propiétaire mais je ne peux pas y accèder. Le code PIN : 0210-3447-5315

Bonjour Nicolas,
Merci. Par contre j'ai une erreur serveur quand je me connecte