Question en attente de réponse
Bonjour,
Après appairage de ma PAC Atlantic Alfea Extensia Duo, j'ai un message d'erreur sur toutes mes vannes Somfy : Votre produit ne peut être piloté actuellement.
Mon code Pin : 2027-1212-8062
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Hubert,
Votre box est déconnectée.
Merci de la reconnecter afin que nous puissions intervenir dessus.
Bonne journée,
Bonjour,
La box est reconnectée. Je suis sur un retour 4G et j'ai parfois des déconnexions. Je pense qu'il faudrait que je reboot le routeur pour plus de stabilité, mais je ne suis pas à coté pour l'instant.
Cordialement
Bonjour Hubert,
Je vois que vous n'avez pas d'erreur sur vos autres équipements Io.
Je vous invite donc à supprimer vos vannes, les réinitialiser et les appairer de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
C'est la première chose que j'ai faite. Elles retombent en erreur aussitôt. Je réessayerai quand je serai à la maison.
Bonne journée
Hubert
Bonjour Vanessa,
N'étant pas à la maison, je n'ai rien fait et pourtant tout est pilotable. La cause reste inconnue mais ça fonctionne.
Merci pour l'intervention.
Cordialement
Hubert
Bonjour Hubert,
Parfait et merci de ce retour,
Bonne journée,
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