Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème pilotage vannes Somfy après appairage Atlantic Alfea

Bonjour,

Après appairage de ma PAC Atlantic Alfea Extensia Duo, j'ai un message d'erreur sur toutes mes vannes Somfy : Votre produit ne peut être piloté actuellement.

Mon code Pin : 2027-1212-8062

Merci,

Hubert S.
Hubert S.

Hubert S.

Niveau
1
101 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Hubert S.
    Hubert S.

    Hubert S.

    Niveau
    1
    101 / 750
    points

    Bonjour,
    La box est reconnectée. Je suis sur un retour 4G et j'ai parfois des déconnexions. Je pense qu'il faudrait que je reboot le routeur pour plus de stabilité, mais je ne suis pas à coté pour l'instant.

    Cordialement

    Bonjour Hubert,
    Je vois que vous n'avez pas d'erreur sur vos autres équipements Io.
    Je vous invite donc à supprimer vos vannes, les réinitialiser et les appairer de nouveau.
    Bonne journée,

    Hubert S.
    Hubert S.

    Hubert S.

    Niveau
    1
    101 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,
    C'est la première chose que j'ai faite. Elles retombent en erreur aussitôt. Je réessayerai quand je serai à la maison.

    Bonne journée

    Hubert

    Hubert S.
    Hubert S.

    Hubert S.

    Niveau
    1
    101 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,

    N'étant pas à la maison, je n'ai rien fait et pourtant tout est pilotable. La cause reste inconnue mais ça fonctionne.

    Merci pour l'intervention.

    Cordialement

    Hubert

    Haut de page