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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi Plus de son niveau sirènes et badge hs?

Bonjour,
Ce week-end notre link de notre home alarme c'est déconnectée. Nous avons mis 2 jours pour la réinstaller.
C'est la 1ère fois que nous mettons autant de temps.
Maintenant nous rencontrons les problèmes suivants :

  • plus de son au niveau des sirènes intérieur et extérieur ( oui sur l'application option son est validé). J'ai même réinitialisé celle intérieur.
  • -et mes 2 badges ne fonctionnent plus. ( je les ai
    desinstallé puis réinstallé aucun résultat).
    Si quelqu'un peut m'aider se serait avec plaisir car je suis à 2 doigts de tous jetter.
    Merci par avance

    Merci,

Caroline
Caroline

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    Caroline
    Caroline

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    Bonjour Jacky. Nous avons changé la place de l'intellitag de place sur la porte de garage. Nous allons voir si cela se reproduit. Encore merci à vous.

    Caroline
    Caroline

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    Bonjour Jacky. Rebelotte cette nuit. J'avais même désactivé cet intellitag pour le mode nuit. Tous les soirs je vais les désactiver 1 par 1 et j'espère trouver celui qui bug si c'est bien ça le problème. Pensez-vous que se soit une bonne idée ?

    Caroline en réfléchissant, ne commencez pas par les intellitags, mais neutraliser physiquement le Dérecteur de mouvement du garage. (vous le recouvrez avec un tissu)

    Caroline
    Caroline

    Caroline

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    Ok j'essaie ce soir. J'avoue que j'en ai ras le bol d'être réveillé toutes les nuits.

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