Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

modèle de mon dispositif

Bonjour,

Où puis-je trouver le modèle de mon dispositif d'alarme actuel ?

Merci,

Tom J.
Tom J.

Tom J.

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    Réponses

    Tom J.
    Tom J.

    Tom J.

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    Bonjour,
    Voici une photo de la centrale.
    Merci pour votre réponse.

    Tom J.
    Tom J.

    Tom J.

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    Bonjour,
    Il faudrait savoir si notre dispositif d’alarme SOMFY est compatible avec le dispositif que vous trouverez ci-dessous.

    Le but est de savoir si notre dispositif est évolutif, ou bien, si nous devons le remplacer totalement par le modèle du lien ci-dessous.

    Dans ce cas, on pourrait éventuellement voir une autre marque d’alarme.

    Le problème de la maison, est que le Wifi semble très faible pour faire fonctionner correctement les caméras et autres dispositifs composant l’alarme.

    https://boutique.somfy.fr/alarme-securite/somfy-protect/p...

    Merci

    Tom votre alarme est obsolète et il n'y a rien de compatible avec les nouvelles alarmes de Somfy.

    Sachez que le wifi ne sert que pour avoir accès de l'extérieur a l'alarme et et aux caméras.
    Tous le reste communique en local via la fréquence 868mhz pour toutes les marques.

    Méfiez vous des portées annoncées par les fabricants. Elles sont toutes théorique et la réalité est comprise entre 8 et 30m pour les meilleures.

    Regarder les comparatifs et demandez autour de vous les retours d'expériences..

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