Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

remplacer link home alarm par link essential

Bonjour,
Mon link home alarm ne fonctionne plus .
Puis je le remplacer par le nouveau Link essential

Merci

Merci,

Francesco F.
Francesco F.

Francesco F.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    C'est même recommandé.
    La batterie est remplaçable, et l'installation beaucoup plus simple
    N'oublier pas de supprimer le précédent Link dans l'application avant d'installer le nouveau.

    Charles P.
    Charles P.

    Charles P.

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    Bonjour
    J'ai une installation SOMFY PROTECT depuis 6 ans sans aucun problème, mais comme rien n'est éternel le LINK est HS j'ai donc racheté un ESSENTIAL LINK
    mais il n'apparait pas dans la liste des équipements sur l'appli de mon téléphone....
    quelle solution ?
    merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Charles
    Supprimer l'application dans le smartphone, vider le cache si c'est un android et réinstaller l'application.

    Charles P.
    Charles P.

    Charles P.

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    Merci
    Appli supprimée et réinstallée
    Reconnecté avec mes identifiants : l’ensemble des équipements est revenu
    J’ai donc supprimé le LINK : tous les équipements sont partis (seule la camera est resté dans la liste)
    Avec le + j’ai pu ajouter le LINK ESSENTIAL et reconfiguré tous les équipements
    Ça fonctionne !!!!

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous voyez Charles " C'est pas sorcier"

    Passez de bonnes fêtes ;)

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