Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Compte supprimer par erreur?

Bonjour,
Pouvez vous reactiver le compte hotmail.com qui était rattaché à la Tahoma mini pin 2105-9219-8583
Celui ci a été supprimé par erreur.
Merci

Merci,

Karen S.
Karen S.

Karen S.

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    Réponses

    yanis B.
    yanis B.

    yanis B.

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    Bonjour

    Pouvez vous réactiver mon compte tahoma supprimé par erreur lié à l'adresse Yanisbensettiau@gmail.com
    Pin:207507686326

    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Karen,
    Je vois que vous avez réactivé votre kit de connectivité.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Yanis,
    Je vois que vous avez réactivé votre Tahoma switch
    bonne journée

    Georges S.
    Georges S.

    Georges S.

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    Bonjour,
    J ai supprimer mon compte par erreur car je ne parvenais pas à faire le changement de box internet.

    Avez vous la possibilité de reinitialiser mon compte ainsi que ma connectivity kit pin 2015-4086-1521 svp?

    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Georges,
    Je ne retrouve aucune box activée liée à ce PIN.
    Merci,

    Georges S.
    Georges S.

    Georges S.

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    Bonjour nicolas,

    Désolé j'ai inversé 2 chiffres
    le pin est 2105-4086-1521 (et non 2015)

    Merci d'avance
    Georges

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Georges,
    J'ai fais une demande pour resynchroniser votre compte.
    Je reviens vers vous.
    Merci,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Georges,
    Le nécessaire a été fait.
    Vous pouvez vous reconnecter à votre compte.
    Bonne journée,

    Georges S.
    Georges S.

    Georges S.

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    Merci beaucoup Nicolas.

    Effectivement j'ai pu me connecter, par contre je ne parviens pas à changer ma box internet. Je viens de changer d opérateur.

    Pouvez vous m'aider svp?

    Georges S.
    Georges S.

    Georges S.

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    Nicolas,
    Tout est bon. Mon compte revenu et j'ai pu changer ma box.
    Merci beaucoup pour votre aide.

    Georges

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