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Alexa indique skill non associée mais ça n'est pas le cas
Bonjour,
Je n'arrive plus à piloter mes équipements depuis Alexa. Cela fonctionnait et depuis quelques jours cela n'est plus possible.
Côté Alexa: La skill est bien activée, j'ai bien tous mes équipements somfy renseignés.
Néanmoins quand j'essaye de piloter à la voix via "Ferme les volets" => Routine bien enregistrée côté Somfy. Elle me dit "La skill associée à l'équipement ferme les volets n'est pas activée[...]."
Pin de ma box: 1224-6130-5627
Version de la box: 2024.4.3-12
Version de l'application: 1.27.0 (416)
Merci à vous pour votre aide,
Réponses
Bonjour
Est-ce que vous avez essayé de "casser" le lien Amazon/Somfy et de le recréer ?
Bonjour Jean Luc
J ai désactivé et réactivé la skill, rien y fait.
J ai supprimé l appli et remis, même résultat.
J ai vérifié si mon écho dot était à jour, c est le cas.
Bonjour
Je n'ai pas d'autre idée.
Attendez l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour Thibaut,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau la liaison.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa
Malheureusement le résultat est le même!
Bonjour Thibaut,
Merci de tester de nouveau.
Si cela ne fonctionne pas, envoyez moi une capture d'écran.
Merci,
Bonjour Vanessa
Même résultat ça ne fonctionne pas
Quelle capture d écran voulez-vous?
Bonjour Thibaut,
Une capture du message d'erreur svp.
Malheureusement, les logs dans l application alexa ne sont pas visible pour cette erreur particulière
Thibaut,
Je vais faire une demande au service support.
Pouvez-vous me préciser la marque et modèle de votre Smartphone?
Version Android ou Ios?
Version de l'application Tahoma?
Merci,
Bonjour Vanessa
iPhone 15: V 18.0.1
Tahoma v2: v1.27 de septembre 2024 ( l appli me dit que je suis à jour)
Bonjour Thibaut,
Nous avons supprimé Alexa de Tahoma.
Pouvez-vous de nouveau lier Alexa à Tahoma?
Merci,
Bonjour je n’arrive pas à associer mon Alexa avec TaHoma merci de m’aider s’y possible.
PIN 2030-3776-6284
Bonjour Alain,
Je vois des exécutions via Alexa.
Pouvez vous me confirmer que cela fonctionne?
Merci,
Merci j’ai réussi via un ordinateur externe
Parfait Alain,
Je vous en prie,
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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