Achat caméra occasion problème compte

Bonjour Emilien,

Nous ne pouvons pas supprimer des caméras d'un compte propriétaire sans avoir l'accord oral ou écrit de ce propriétaire.

L'autre option serait que l'ancien propriétaire se reconnecte sur son compte pour supprimer les caméras afin de libérer la possibilité de les installer sur votre compte.

Bonne journée,

Bonjour Emilien,

Je viens de faire un mail aux anciens propriétaires afin d'avoir leur accord écrit. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Bonne journée,

Bonjour Emilien,

L'ancien propriétaire ne nous a pas répondu.

Bonne journée.

Bonjour Emilien,

Nous n'avons pas le droit de communiquer des informations personnelles.

Bonne journée.

Bonjour Emilien,

Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

Bonne journée.

Bonjour Emilien,

Comme déjà indiqué, la caméra est toujours installée sur le compte de l'ancien propriétaire.

Bonne journée.