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Les sujets Sécurité

Problème connexion caméra one d'occasion

Bonjour,

Je viens d'acheter une caméra d'occasion, je n'arrive pas a l'installer avec comme message" votre somfy one n'a pas réussi a s'installer "
Le mr qui me l'a vendu me dit l'avoir desinstalé pouvez vous me confirmer cela?
mac caméra : B0F1EC0D1E3A AGJI

Merci encore
Cordialement

Merci,

Florent C.
Florent C.

Florent C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Florent C.
Date
9 juin 2026
il y a environ 3 heures
question
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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Je vous confirme que la One est déjà installée chez une autre personne.
    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il le supprime de son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Florent C.
    Florent C.

    Florent C.

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    Merci pour votre retour.

    Nom de l'auteur
    Florent C.
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