Migration V2 vers Tahoma Switch. Quelle est la procédure la plus adaptée à fin octobre 2024 ?

Re bonjour, petite question après le reset de ma V2.
Est-ce normal qu'elle soit toujours allumée avec le led blanche? Je pensais qu'elle serait plutôt en rouge .
Merci

Bonjour Nicolas, je confirme que j'arrive bien à me connecter avec mon compte sur la tahoma, par contre je n'ai aucun de mes appareils io. Il faut refaire tous les appairage ?
Merci

C'est fait :)

C'est parfait je vois bien tout maintenant !:)
Merci et passez de bonnes fêtes :)

Bonjour,
J'ai acheté ma box tahoma switch. J'ai activé la nouvelle box sur une nouvelle adresse mail. Je souhaite désormais avoir l'aide d'un yellow pour transférer mon ancienne installation (tahoma V2 vers la nouvelle switch. Voici les codes PIN des 2 box :

• Tahoma V2 : 1215-6731-7094
• Tahoma Switch : 2060-6512-5284

D'avance merci de votre aide.
Bien cordialement,
Flavien

Bonjour Nicolas,
Je n’arrive à accéder a l’application. La switch a une lumière rouge fixe en bas et la lumière dessus clignote en blanc.
Pouvez vous m’aider ?
D’avance merci
Bien cordialement

Désormais la lumière du dessus clignote bleu mais je n’arrive pas à y accéder par l’application.
J.ai créé un compte différent pour ma switch mais il ne le reconnaît pas dans l.appli.
Que puis-je faire ?
Merci

En fait je me suis reconnecté et paramètre le wifi. Mais c.est mon ancienne adresse mail qui est rattachée à la box.
J.ai récupéré tous les produits io : volets store banne, pompe à chaleur et capteurs.
Pouvez vous réinitialiser ma box TaHoma V2 afin de la transmettre à un membre de la famille ?
D’avance merci.

Bonjour
J'ai actuellement une Tahoma V2 de branchée et je souhaite basculer sur la Switch que j'ai acheté. En conservant le même email si possible.
PIN tahoma V2 1237-9129-6666
PIN switch 2060-1963-5258
Il faut brancher et connecter via l'appli la switch au préalable ? Sachant que l'appli est déjà connectée avec la V2 actuellement.
Merci d'avance de votre aide

Bonjour Nicolas,
Après une coupure d'internet de quelques jours j'ai pu brancher la switch. Parfait j'ai pu récupérer l'ensemble des mes équipements, même les capteurs de lumière et de température je viens d'installer au passage le capteur openair pour avoir le taux d'humidité et température dans ma cave ça fonctionne bien.
Pouvez-vous svp reinitialiser ma tahoma V2 afin de la revendre ou donner à un ami ?
Merci d'avance à vous

Merci pour la prise en charge efficace.
Bon week end

Bonjour,

idem pour moi, Pouvez vous d'intervenir car je viens d'acheter une BOX switch et je veux transférer ma V2 mais il me demande de vous contacter

Ancienne Tahoma V2 / Code PIN 1219-1337-3252 / mail associé ferrandseb&orange.fr

Nouvelle BOX switch Code PIN 2097-7627-3709

Il faut transférer les vannes et les volets

Je pense que Somfy devrait faciliter cette opération.

Merci d'avance
Sébastien

Bonjour Sébastien

C'est une opération simple, il suffit de transférer la clé de sécurité IO de l'ancienne box vers la nouvelle et de faire une découverte pour retrouver les équipement IO. Les équipements RTS doivent être réenregistrés à la main.

Vous pouvez toutefois attendre ici le passage d'un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour

Suite à un appel téléphonique ce jour auprès de l’assistance une manipulation a été faite sur ma box pour transférer les appareils de v2 vers switch, mais c’est très incomplet

• Aucune vanne thermostaique (j’en ai 16)
• 8 volets uniquement sur les 20 ?
• aucun module de gestion de l’énergie

Ancienne Tahoma V2 / Code PIN 1219-1337-3252 / mail associé ferrandseb&orange.fr

Nouvelle BOX switch Code PIN 2097-7627-3709

Merci d'avance
Sébastien

Bonjour,
Je viens d’initialiser ma Tahoma Switch avec une nouvelle adresse mail et faire la mise à jour.
Un Yellow peut-il faire le transfert de ma Tahoma V2 vers la Switch, svp ?

PIN de la Tahoma V2 : 1201-7954-1882

PIN de la Tahoma Switch : 2093-4593-7372

Je souhaiterais également réutiliser l’adresse mail de la V2 si possible, ainsi que faire un reset de la V2 pour pouvoir la revendre.

Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour, merci beaucoup Nicolas.
Bonne journée