Migration V2 vers Tahoma Switch. Quelle est la procédure la plus adaptée à fin octobre 2024 ?

Bonjour

Vous pourrez faire ça vous même après avoir installé la Switch avec une adresse mail différente du V2.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec cette manip, il faudra laisser ici les 2 pin, toujours après avoir mis en service la Switch; un Yellow pourra faire le transfert de clé.

Bonne journée.

Bonjour.
J'ai actuellement en activité une Tahoma V2 et je viens d'acheter une Tahoma Switch,que j'ai par ailleurs initialisée avec une adresse email différente.
Je souhaiterais savoir comment migrer l'une vers l'autre, pour vendre notamment la Tahoma V2.
J'ai des éléments connectés en mode IO et RTS (?).
Je souhaiterai votre aide pour ce faire en vue d'optimiser la procédure.
Merci d'avance.
Bonne soirée.

Bonjour.

Merci pour votre réponse rapide.
Je vous adresse les deux codes PIN attendus :
Tahoma V2. : 1235-2059-6985
Tahoma Switch : 2086-9568-4562

J’ai compris qu’en fin de votre migration, je dois restituer sur la Switch, l’email que j’utilisais sur la V2
Me confirmez-vous que je peux réinitialiser la V2 et la vendre éventuellement ?

Au passage, auriez-vous le mode d’emploi pour réinstaller les volets pilotés en mode RTS ?

D’avance merci pour aide et votre soutien.

Cordialement,

Bernard Le Naour

Bonsoir.
Merci d'avoir pleinement œuvrer pour ma satisfaire ma demande.
Bravo pour votre qualité de service.
Cordialement. Bernard Le Naour

Bonsoir,
J’ai exactement la même problématique suite à l’achat d’une nouvelle switch :
Transfert de la V2 (1209-2045-6930 ) vers la switch (2085-7751-5692 ) de mes coordonnées et équipements
Nettoyage de la V2 pour réutilisation.

Merci d’avance pour votre aide
Bien à vous
Christophe

Bonjour Nicolas,

Super. Je regarde cela asap.

merci

Bonsoir,
C’est fait.

Cdlt

Merci Nicolas.
Les Yellows sont toujours aussi efficaces.
Je reviendrai vers vous pour le reset total de la V2 quand j’aurai fini le transfert.
Bonne journée

Bonjour Christophe

Vous pourrez demander la désactivation du V2 avec ce formulaire.

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Bonne journée.

Bonjour à tous, merci pour ce fil d'information. J'ai actuellement le même problème je viens de racheter une tahoma switch car la v2 est en panne (plus de gestion des appareils en io). Du coup pouvez vous me faire la migration totale de ma v2 pin 1224-6418-7984 vers ma nouvelle tahoma switch pin 2086-6043-9389 activé avec un nouveau compte? C'est urgent svp. Est il possible de garder ma v2 pour gérer les accessoires de l'alarme somfy en plus ? Merci

Bonjour Nicolas,
Il reste un dernier point à solder : remettre mon adresse mail de la V2 sur la switch. Est-ce possible ?

Bien cordialement

Bonjour,
Ma Tahoma V est HS (connecteur arraché) et j'ai acheté une Tahoma Switch en remplacement. J'ai beaucoup d'équipements et d'automatismes que je souhaiterais récupérer : un Yellow peut-il faire le transfert?
Pin de la Tahoma HS : 1202-8355-4600
Pin de la Tahoma Switch neuve : 2061-8708-3344

Merci beaucoup de votre aide et de me dire ce que je dois faire ensuite.

Cordialement,

Bonjour Flavien,
Merci pour votre message. Je viens de l'activer et la mise à jour est installée. Je préfèrerais la lier à mon adresse mail précédente si c'est possible.
Merci pour votre aide !

Bonjour Nicolas et merci beaucoup pour votre intervention efficace.
Je suis déçue que la Switch ne soit pas compatible avec mon alarme pourtant de marque Somfy, payée très cher et pas si ancienne, d'autant que l'appli de l'alarme est vraiment vétuste - je le savais avant d'acheter cette box. Plus jamais je ne prendrai une alarme Somfy.

Bonjour,je viens d'acheter un box Switch pour remplacer ma V2. Je l'ai activité avec une nouvelle adresse mail,je voudrais savoir comment faire pour migrer mon installation dessus.
Merci d'avance

Bonjour Mario

Si vous voulez qu'un technicien se charge du transfert, laissez ici le pin des 2 TaHoma et patientez. C'est sans doute Nicolas qui reviendra vers vous.

Bonne journée.

Bonjour
Voici le pin de la V2 : 1215-5581-2766
Et le pin de la Switch : 2012-6404-4711
Pouvez vous me faire la migration de mon installation et par la même occasion me faire un reset de la V2 ,afin que je puisse la revendre.
Merci par avance .
Passez de bonnes fêtes

Bonjour je viens d'acquérir une Tahoma Switch pourriez vous transféré mon compte V2 vers la nouvelle et réinitialiser la V2 si je venais à la vendre.

Tahoma V2 : 1201-1670-4495
Switch : 2084-4243-4501

merci