Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant en panne bloqué entrouvert, comment démonter ?

Bonjour,

Du jour au lendemain mon volet roulant proxima IO est tombé en panne. Pas de chance 5 ans et demi après l'installation par un pro.

Ce dernier est remonté d'une trentaine de centimètres avant de s'arrêter.

J'ai tenté la rénitialisation sans succès, il lui est arrivé tout de même en insistant de bouger de quelques centimètres.

Il semblerait que le moteur soit HS, avec le volet enroulé en partie, je ne vois pas comment je pourrais le déverrouiller ou le faire descendre pour retirer le moteur.

Merci à tous de vos aides et conseils.

Rolland M.
Rolland M.

Rolland M.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Toute 1ère chose, changez la pile de la TC.
    Si pas mieux, donnez nous le type de moteur, suivant ce détail la RàZ peut être différente.

    Bonne journée

    Rolland M.
    Rolland M.

    Rolland M.

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    Bonjour,

    La pile de la télécommande a été changée.

    Depuis l'application tahoma sous android j'ai aussi le VR qui apparait en erreur et pas connecté.

    Il s'agit d'un oximo en protocole IO, je n'ai pas sa référence exacte.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Sur le point de commande est il noté RS100 ?

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