Volet roulant en panne bloqué entrouvert, comment démonter ?

Bonjour,

Du jour au lendemain mon volet roulant proxima IO est tombé en panne. Pas de chance 5 ans et demi après l'installation par un pro.

Ce dernier est remonté d'une trentaine de centimètres avant de s'arrêter.

J'ai tenté la rénitialisation sans succès, il lui est arrivé tout de même en insistant de bouger de quelques centimètres.

Il semblerait que le moteur soit HS, avec le volet enroulé en partie, je ne vois pas comment je pourrais le déverrouiller ou le faire descendre pour retirer le moteur.

Merci à tous de vos aides et conseils.