Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet battant s'ouvre en plusieurs fois

Bonjour,
mon volet battant ne s'ouvre plus en 1 fois mais en 2 voire 3 étapes.
Je suis un peu desespéré car je ne sais pas quel modele il s'agit, et je ne sais pas démonter le moteur...
La seule information que j'ai : la télécommande est une Smoove 1 o/c RTS.
Auriez vous la gentilesse de m'aider svp ?
Merci d'avance

Minh L.
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    Minh L.
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    Bonjour Le Coyote,
    Merci de votre sollicitude.
    Voici les vidéo et photo.
    Edit : La video Ne se lance pas, voici un lien.
    https://we.tl/t-zKNXPOH7no
    Encore merci de votre aide, car effectivement, même si ce n'est pas une urgence vitale, l'intéret de la commande radio ne fait plus vraiment sens....

    Votre système est un Yslo Custom RTS.

    C'est très compliqué de l'ouvrir pour accéder à la platine et tenter une remise à zéro puis une remise en service.
    Si vous vous en sentez capable dites le moi et je vous expliquerais, sinon il faudra contacter un pro agréé Somfy ici https://goo.gl/t8zRCO

    Bonne journée

    Minh L.
    Minh L.

    Minh L.

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    Bonjour,
    Un grand merci pour votre retour.
    Effectivement, je ne me sens pas capable de le faire seul. Je vais probablement passer par un professionnel, qui me montrera comment faire pour que je le fasse moi-même par la suite si cela se reproduit.
    Excellent fin de journée !
    Cdlt

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