Déclenchements intempestifs de l'alarme sans informer les utilisateurs

Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Home Advanced XL.
Pendant mes vacances, plusieurs déclenchements intempestifs de l'alarme ont eu lieu sur la porte d'entrée et la fenêtre du salon (équipés d'Intellitag). J'ai diminué la sensibilité de ces équipements mais les déclenchements ont continué. J'ai ensuite supprimé ces équipements. Les déclenchements se sont poursuivis mais chose surprenante, ils n'apparaissent pas dans l'historique, n'ont pas générés d'alerte sur mon portable (via l'application) ni de mails (très embêtant pour moi et le voisinage). Mon voisin me faisait écouter la sirène extérieure en direct et je n'avais aucune information sur son déclenchement. De plus, il me disait que ça sonne sans cesse (sans respecter un délai de 3 minutes!) J'ai fait une dernière tentative avec l'option "mode nuit" mais avec un autre déclenchement le lendemain j'ai tout simplement désactivé l'alarme jusqu'à mon retour.
J'ai réinstallé les Intellitag depuis mon retour mais je redoute un peu l'activation de l'alarme lors de mes prochaines absences.
Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement,