Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Problème liaison GSM

Bonjour,
Depuis plusieurs jours la liaison GSM de mon alarme protexiom n'est plus active. Je ne reçois aucun SMS de ma centrale. J'ai une carte Aphone mobil dont l'abonnement se termine en avril 2025. J'ai effectué la procédure de réinitialisation du module GSM et cela ne fonctionne toujours pas.
lorsque je fais le code 9995 ETAT 51 NIVEAU 92 BOUYGTEL (c était NIVEAU51 avant la réinitialisation)
et pour le code 9972 batterie GSM OK charge 100%
Sur l'interface informatique Somfy dans la section GSM, j'ai un changement intermittent du statut Module GSM, c'est soit Absent puis Eteint ou encore Connection au réseau.

Quelqu'un a t il une idée pour résoudre ce problème ?

Merci,

Emmanuel B.
Emmanuel B.

Emmanuel B.

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Consultations
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Emmanuel B.
Date
13 novembre 2024
il y a 8 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Emmanuel
    Votre module GS est HS.

    Maintenant n'ayez pas de regret il aurait cessé de fonctionner le 31/12/2025 avec l'arrêt par les opérateurs de la bande GSM 2G.

    Après 2025 seule les Protexiom équipée d'un module téléphonique RTC continuerons de communiquer.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
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    points

    Bonjour Emmanuel

    L'état 51 indique un problème avec la carte sim.
    Soit l'abonnement n'est pas payé, soit vous êtes chez free, et c'est eux qui bloquent, soit, il y a un problème avec l'antenne.
    Essayez la sim dans un téléphone.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Emmanuel B.
    Emmanuel B.

    Emmanuel B.

    Niveau
    2
    848 / 2000
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    Jacky merci du retour, je vais chercher un module RTC.
    Pour Jean Luc comme indiqué dans mon post l'abonnement est réglé et je suis chez Afone...peut etre l'antenne effectivement.
    Merci à tous

    Nom de l'auteur
    Emmanuel B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
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