Comment activer une box Tahoma qui avait été activée par le propriétaire précédent ?

Bonjour,

J'ai le meme probleme, pouvez vous svp réinitialiser ma box tahoma avec le code pin : 1211-4377-4561

Merci beaucoup de votre aide.
Cordialement

Bonjour,

J'ai le même problème, après avoir récupérer une box tahoma v2, je suis bloqué car elle est associer au précédent propriétaire.
Ma box a pour code pin : 1228-4335-5621

Merci d'avance
Cordialement

Bonjour,
Je suis le nouveau propriétaire de la tahoma switch !
Le code pin 2004-5285-8578

Adresse mail du compte utiliser pour ce forum.

Bien cordialement,
Franck

Merci Nicolas,
Maintenant impossible de connecter une télécommande "my" de chez Somfy...
Je scanne le QR code derrière je fais "prog" le store monte et descend puis on me demande si j'ai une télécommande centrale, je dis non et la il me dis de contacter le support ou forum pour être accompagné....
Bref je fais quoi ?
Merci par avance

Bonjour,
Je continue d'échanger de le fil de Frédéric car il n'y a pas de support autre de proposé...
Dans mon dernier message je précise :
"on me demande si j'ai une télécommande centrale, je dis non"
Et la question que vous me posez est
"Pouvez vous me donner le modele de cette télécommandes?"
Le support semble aussi perdu que moi sur le sujet, on devrait réussir à faire fonctionner les équipements Somfy l'année prochaine espérons...
Que faut-il faire pour que cela fonctionne ?
Bien cordialement

Merci pour votre réactivité,
Je n'ai pas la sémantique des télécommandes...
Il s'agit d'une télécommande "Smoove RS100 SENSITIF io" j'en ai plusieurs de ce type a connecté à mon tahoma switch.

Bonjour,
Bonne année 2025
Merci pour votre vidéo qui semble correspondre à mon besoin.
Je ne pourrai pas tester avant quelques semaines n'étant plus à mon domicile...
Bien cordialement,

Bonjour je souhaiterais moi aussi réactivé ma box tahoma classique dont le code est 1240- 8798-7196 suite à un emménagement. Merci d'avance

Bonjour
je vous contacte pour un de mes clients qui a installer une box tahoma est qui ne peut l 'activer Pourriez vous svp voir ce qu'il peut etre fait svp code PIN 2089-3777-8094 merci de votre aide

Bonjour
Impossible de démarrer sur Tahoma. Message "activer votre box" Pin 1217-4694-2207 message " box activée contacter somfy.
Merci d'avance

Bonjour, un peu comme tout le monde ici. Je viens d'emménager dans un appartement ou une Tahoma Box avait déjà été activée. Comment faire pour pouvoir la mettre à mes coordonnées?
Son code pin: 1217-8015-8975

Cordialement

Bonjour,
J'ai pu tester la solution proposée, quelques store de connecté, d'autres non plus de télécommandes fonctionnelles, certains on des moteurs inversé...
Pouvez vous m'aider ?
Merci

Bonjour, et merci.
Cependant, j'obtiens le message suivant quand j'essaie de me connecter : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

Bonjour je souhaite me connecter sur le site

https://www.somfy-connect.com/fr/

Mais j'obtiens le message d'erreur suivant:

Vous n'avez pas de box associée à votre compte, merci d'activer TaHoma®.

Lorsque je tente d'activer ma box tahoma avec le PIN:

1215-8485-5919

J'obtiens le message d'erreur suivant:

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

J'aimerai activer ma Tahoma et pourvoir accéder à mon compte pour activer le mode développeur.

En vous remerciant par avance.

Bonjour :) nous venons d'acheter un bien avec une Tahoma mais impossible de l'ajouter sur mon compte svp :) PIN 1201-4684-4847.
En vous remerciant et vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement.