Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Renseignement ouverture portail et portillon

Bonjour,

Désolé de vous importuner mais j'aurai besoin de vos lumières svp pour m'aider à trouver une solution.

Actuellement, nous avons acheté les matériels Somfy suivants :

  • motorisation de portail coulissant Elixo 3S M io
  • visiophone v500 connect io
  • clavier à code premium io

La question étant de savoir si nous pouvons utiliser le clavier à code pour ouvrir le portail et le portillon depuis la rue ?
Si oui, comment procéder et quel schéma d'installation faut-il suivre ?

J'ai regardé les notices et j'ai l'impression que cela ne sera pas faisable... Le cas échéant, comment pourrions-nous contrôler depuis l'extérieur la gâche électrique du portillon ?
D'après mes recherches, possible par le téléphone via l'application Somfy et le visiophone connect, si ça fonctionne car je rencontre parfois quelques instabilités...

Petit aparté pour les propriétaires de 500 connect : n'êtes-vous pas déçu de la qualité d'image de votre visiophone ? C'est d'autant plus embêtant la nuit, le halo lumineux autour du porte-étiquette semble "bruler" l'image...

Par avance merci à vous d'avoir pris le temps de lire et de me conseiller !!!

Bonne journée et continuation.

Bien à vous,

Jluc

Jean-luc P.
Jean-luc P.

Jean-luc P.

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 198 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Jean-luc P.
Date
18 novembre 2024
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Jean-Luc
    Le clavier a code premium Io est une télécommande comme celle que vous avez avec votre moteur.
    Il faut l'ajouter au moteur.

    Pour votre portillon je pense que vous n'avez pas de télécommande, donc le clavier ne pourra pas le piloter nativement. Il existe peut être une solution, mais elle nécessite d'ajouter du matériel et je ne l'ai jamais fait.

    Pour le visiophone, la meilleur solution pour savoir si c'est l'éclairage du bouton qui créé le halo, c'est de démonter la platine et de la brancher avec des fils cours sur la platine intérieure pour faire des tests dans un environnement neutre.
    Dans ma rue depuis qu'ils ont installé un éclairage public à Led , j'ai du ajouter une casquette a mon visio pour éviter les rayonnements car le spectre lumineux des Leds est beaucoup plus élevé dans les bleus ce qui favorise les hallos.

    image.png image.png
    image.png
    31 ko
    18 novembre 2024
    Traité
    image.png image.png
    image.png
    33 ko
    18 novembre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Jean-luc P.
    Jean-luc P.

    Jean-luc P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour Jacky M,

    Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

    Vous souhaitant une bonne continuation.

    Bien à vous.

    Jluc

    Nom de l'auteur
    Jean-luc P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page