Volet solaire impossible a régler après installation

Bonjour,

Nous venons d'installer 5 volets solaires équipés de moteur somfy.

Il y a un soucis sur un volets. Impossible de régler les courses avec la télécommande.
Apres plusieurs réinitialisations : Bout My 8sec -> Haut +Bas
Le volet ne bouge que de quelques centimètre de bas en haut. Il ne descend jamais entièrement et ne monte jamais entièrement.

Apres cette manipulation aucun bouton Haut, bas ou My ne permet de faire bougé le volet.

J'ai essayé de l'ajouté via tahoma switch impossible car le bouton push a l'arrière n'a aucune action.

Aves vous une idée ou une solution a ce soucis ?

Merci d'avance.

Cordialement,