Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ré-initialisation de code pin

Bonsoir à tous,
J'ai récupéré une box Tahoma dont le code Pin a déjà été enregistré;
Je souhaiterai pouvoir réinitialiser l'ensemble de façon à optimiser mon domicile et l'installer;
Code 0201-3993-4122
Quelle est la procédure?
Merci pour votre aide et bonne soirée à tous.

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel modèle de TaHoma ? (Carrée, en forme de vague ou Switch rectangulaire) ?

    CHRISTOPHE B.
    CHRISTOPHE B.

    CHRISTOPHE B.

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    Bonjour et merci pour votre réponse,
    Il s'agit d'une ancienne version version carrée.
    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si cette TaHoma a déjà été réinitialisée, elle est devenue inutilisable car obsolète depuis longtemps.
    Si ce n'est pas le cas, et que vous demandez la réinitialisation, elle deviendra inutilisable.

    Précisez ce que vous voulez et attendez le passage d'un Yellow sur votre demande.

    Bonne journée.

    CHRISTOPHE B.
    CHRISTOPHE B.

    CHRISTOPHE B.

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    Bonsoir,
    Non cette Tahoma n'a jamais été reinitialisée, elle est enregistrée avec l'adresse mail de mon ex compagne; je désirais simplement pouvoir récupérer l'utilisation, sachant que ce boitier a au moins 13 ans si je me souviens bien; mais peut ètre est elle obsolète maintenant...
    Merci; Cordialement.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christophe

    Patientez , un Yellow vous contactera prochainement.

    Bonne journée.

    Bonjour Christophe,
    j'ai fais le necessaire, mais je ne peu pas vous garantir que cette box arrivera a ce connecté au serveur elle a énormément de mise a jour en retard.
    Bonne journée

    CHRISTOPHE B.
    CHRISTOPHE B.

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    Bonsoir à tous et merci pour vos réponse et votre aide;
    Effectivement je viens d'avoir le message suivant.
    Cette box est obsolète et ne peut plus être utilisée.
    Je vais donc réfléchir à une nouvelle solution; la version Switch me parait cohérente, qu'en pensez vous?
    En tout cas merci à vous.
    Bonne soirée,
    Cordialement.
    Christophe.

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