Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déménagement changement Tahoma

Bonjour,

Je vais déménager dans quelques semaines dans une maison où le propriétaire actuel utilise une Somfy Tahoma Connect pour ses volets roulants ainsi que son portail coulissant.
Il va récupérer la box Tahoma lors de son départ de la maison, je vais donc acheter une nouvelle box Tahoma Connect lors de mon arrivée dans ce nouveau logement.

Comment procéder le plus simplement possible pour récupérer l'ensemble des paramétrages des volets et portails ?
En fait comment transférer la configuration d'une box à une autre ?
Merci d'avance de vos retours.

Cédric L.
Cédric L.

Cédric L.

Niveau
1
140 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    florian
    florian

    florian

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Je viens de déménager dans une maison disposant d'un kit de connectivité 2116-8633-7150

    Pourriez vous faire le nécessaire pour que j'active mon boîtier ?

    Merci par avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Florian,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Fabien B.
    Fabien B.

    Fabien B.

    Niveau
    1
    197 / 750
    points

    Bonsoir,
    Svp jai besoin d aide,
    Je viens d enmenager dans ine maison ou l ancien propriétaire avait tahoma pour les volets, portail, garage...
    Et l alarme avec home protect...
    Je ne peux rien connecter...
    Pourriez vous m aider svp
    Merci beaucoup

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fabien,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de la box Tahoma?
    concernant l'alarme nous ne pourront rien faire il faut que l'ancien propriétaire la supprime de sont compte pour que vous puissiez la reactiver.
    bonne journée

    Fabien B.
    Fabien B.

    Fabien B.

    Niveau
    1
    197 / 750
    points

    Bonjour,
    Merci Nicolas pour votre réponse...
    Le code pin de la connexoon est 0805-1904-7844

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Fabien,
    Je comprend votre impatience mais merci de ne pas poster votre demande 8 fois dans different topic et sous topic cela n'accelere pas le traitement (bien au contraire)
    Bonne journée

    Fabien B.
    Fabien B.

    Fabien B.

    Niveau
    1
    197 / 750
    points

    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre réponse.
    Desolé je suis novice et je ne savais pas comment obtenir une réponse etant donné que certains postes datent de 4 ans... Je me demandais si c'était pas des sujet a l abandon..

    En tous cas, je serais plus vigilant a ne pas poster en doublon.

    Merci encore

    Bonne journée

    Haut de page