Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

plus d'acces à la box tahoma

Bonjour,

Suite à un changement d'adresse mail dans mes paramètres somfy, je n'ai plus accès à ma box tahoma.
Vous est-il possible de réattribuer la box (PIN: 1236-9575-4564 ) à mon adresse mail.

Merci,

Francois-Xavier
Francois-Xavier

Francois-Xavier

Niveau
0
3 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Pierrick C.
    Pierrick C.

    Pierrick C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour, je viens d acquérir une maison avec une TaHoma switch . Le problème la TaHoma est connectée au compte de l ancien propriétaire. Est il possible de déconnecter et recrée un compte Somfy? Je vous envoie le code pin en photo. Merci par avance

    Bonjour Francois-Xavier,
    l'adresse mail que vous aviez enregistrer etait erroné (xxxxxS54@gmail.com). Mais il existait le bon compte (yyyyyuuX54@gmail.com)dans notre base de donnée j'ai donc migré le tahoma sur le bon compte.
    Il faudra peu etre faire une demande de mot de passe perdu au besoin.
    bonne journée

    Haut de page