nouvelle platine V500 et visio grésille

Bonjour Hervé

Quand vous dites avoir fait tous les tests, ça comprend aussi un branchement avec des câbles courts entre la platine de rue et le moniteur intérieur ?

Si votre platine à lachée et qu'avec la nouvelle ça grésille, ça sent un problème sur la ligne de liaison. Une vérification avec une liaison courte est a faire rapidement avant la nouvelle platine parte en fumée.

Bonjour
merci de votre réponse.
j'ai déjà testé avant l'installation mais sans pouvoir ouvrir et fermer le portail car les fils du moteur sont au pilier extérieur.
que voulez-vous dire par "platine part en fumée??
merci

Partir en fumée c'est griller comme la précédente.

En fil cours avez vous les grésillements ?

S'il n'y a pas de grésillement en fils court c'est que la liaison entre la maison et le portail est a changer.

Avec l'humidité actuelle je ne serais pas surpris, je suis comme vous dans le dépannage du portail et j'ai une cellule qui a pris l'eau. Impossible de fermer

Merci.
J ai testé la platine avec le moniteur en direct tt fonctionne à part que je n ai pas de connexion avec le portail. Donc pas d essai d ouverture et le problème de grésillement vient seulement lors de l ouverture du portail.
Cordialement

Vous avez un problème sur votre câblage.

L'ouverture ce n'est qu'un contact sec (un simple interrupteur)

Les parasites viennent du moteur du portail.

J'ai essayé la connexion en circuit court et les grésillements sont toujours présents lorsque je veux fermer ou ouvrir mon portail. je me demande si cette nouvelle platine est compatible avec le visio 500 acheté il y a 5 ans.
un technicien SOMFY peut intervenir svp?
merci. cordialement Hervé