Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour ma caméra indoor n’affiche plus les vidéos elle m’indique impossible de lire la vidéo ? Merci

Bonjour,
Ma caméra intérieur depuis 1 semaine ne m’affiche plus les vidéo et m’indique impossible de lire la vidéo que faire ??merci

Merci,

Giovanni
Giovanni

Giovanni

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Giovanni,

    Le débit de votre caméra est inférieur au minimum pour fonctionner correctement.

    Je vous invite à rapprocher votre caméra de votre box internet puis suivre la procédure de reconnexion en cliquant sur "changer de réseau Wi-Fi". Une fois votre caméra reconnectée, réglez le paramètre de résolution sur SD.

    Bonne journée.

    Giovanni
    Giovanni

    Giovanni

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    Bonjour je pense qu’il peut pas être plus proche de la box il est dessus

    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

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    Bonjour à tous,
    J’ai également le même problème, malheureusement récurrent à presque chaque “fausse” alerte (je pense que mon chat passe devant la caméra malgré la “sensibilité basse” de détection paramétrée).
    Je précise que je suis en région parisienne, fibré, avec une caméra et un link à moins de 3 m de ma boxe.
    Quel peut être le problème ? Au regard de son importance (qui remet en question le principe même de la caméra), une mise à jour est-elle prévue prochainement / en urgence ?
    Merci et bonne journée

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Quel est votre problème exactement ?

    Bonne journée.

    Giovanni
    Giovanni

    Giovanni

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    Ma
    Caméra n’affiche plus la vidéo en direct alors quel est activé

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